抓好宣传工作为医院快速发展发力用劲

——在市二院2017年宣传工作

暨通讯员业务培训会议上的讲话

江 文  9月29日

我认为,医院宣传应包括品牌策划、市场营销、公益活动以及与媒体合作等。特别是在全媒体背景下,要及时将医改政策动态、医院服务管理、临床技术信息等向社会发布;将社会关注的医疗热点,重要节点的改革讯息等多形式的正面报道;还要重点将医院的新技术新项目开展、学科发展成果以及民众的健康需求,多渠道的向社会推广。

一、讲好医院故事,就是要强化宣传

——习近平总书记多次强调,要提升我国软实力,讲好中国故事,做好对外宣传。著名作家贾平凹说过,在这个年代,中国是最有新闻的国家,每天几乎都有大新闻。医院故事也是中国故事、中国新闻的一部分。由此,必须讲好医院故事、重点抓好宣传。尤其当下,公立医院改革在深水区运行、卫生领域遇到了一些问题,我们医院发展也遇到了拐点,需要让社会知道我们为了技术水平提高、为了人民健康,都做了哪些工作。该由谁来讲医院故事?要让大家一起讲。首先,媒体的作用是很大的。通过媒体传播,可以让更多人了解医院,让社会知道医院的故事。每年,我们医院的外宣稿件有400多篇,媒体采写的报道有100篇左右,另外还有电视、电台节目,通过媒体宣传起到了非常好的放大作用。

——其次,故事还可以由患者及家属、医务人员讲,他们本身就是故事的主角,感同身受,说的就是自己的事情,所以非常生动接地气、真实可信。近年来,央视相关栏目、健康报、扬子晚报、地方报纸等主要媒体,以及新浪、网易等都在为我院“发声”,如:护士王娟泰国勇救昏迷老乡、5名护士高原救人荣登江苏“好人榜”、援外医生张荣圭亚那救治早产儿;还有,寇剑铭主任为103岁老人成功施行了骨科手术;苗永昌主任完成了胰头癌根治术,16组淋巴结全部清扫;多科合作为一中年妇女切下15公斤腹腔巨大肿瘤……这些故事让我们涌起一股热流,让人心头暖热。

二、增强危机意识,就是要加大宣传

——过去人们常说:酒香不怕巷子深,现在是酒香也怕巷子深了,所以必须高度重视宣传工作。“海州大医院”是社会民众对我们的一贯称呼,我们医院很多学科、不少专家在七、八十年代就很有地位、很有名望的,但是到了现在,社会上不了解的还大有人在,有很多原因,也在于我们的宣传意识不强、宣传不够。很多临床科室主任和专家提出要宣传,这是好事,一定要鼓励和支持。我院有80多位通讯员,来自医院各个部门、科室,他们贴近临床,这是一支很强、潜在的宣传队,一定要用好,为医院发展鼓与呼,希望大家守土有责,将宣传工作做起来,放出样子。

——前一阶段,宣传处牵头建立了科主任营销群、通讯员工作群,有些科室和个人建立了自己网站,这都是大加赞赏的好事情。相反,有些科室尤其是有些科主任不愿意宣传和市场营销,既不“走出去”、也不“请进来”;也有些人不敢宣传,恐怕他们没有底气。越是这样的科室,越是不被行业和社会认可。相反,善于推销自己的,其学科和人才建设也是很棒的。一定要有“推销自己就是推销科室”、“宣传科室就是宣传医院”的理念。医院各个科室的负责人都必须像重视医疗质量一样重视宣传。只有懂得宣传、擅长营销的科主任,才是合格的主任。宣传也是生产力,只有不断宣传,才会产生更多效益,医院、科室才能永续发展。

三、加强部门协同,就是要推进宣传

——讲好二院故事、做好宣传,最重要的是营造“大宣传”格局,仅靠医院宣传部门是远远不够的,全院上下都应该树立“大宣传”的理念,全院近1700职工,都应该是医院的宣传员。助人成功、自己成功,发挥所长、自己更长,所以要主动发声,唯有如此,你才有话语权,话语权是患者的肯定、同行的肯定、更是对自己成果的肯定。医务人员要苦练内功善于包装自己,宣传处要主动做好引导、服务和专门培训。在依托传统媒体的同时,也要善用新兴媒体。传统媒体,连云港日报、苍梧晚报等这些区域媒体,我们要合作好;网站、微博、微信等新媒体,我们要利用好;把握技巧和学问,把医院的全媒体平台建设好,进一步提高医院网站的搜索率,医院微信、微博的阅读率和传播力。

——要掌握新媒体做好自我营销,把医院公益性服务、专科实力、医疗水平,专家特长、感人事迹传播出去,让医院尽快出现广大病患喜爱的“网红医生”、“人民好医生”、“患者满意的好护士”等等。这样,才能让社会更多的了解我们、认知我们、选择我们。9月份开始,我们发挥慈善医院作用,对诊察费、常规的检查检验费用进行了减免,受到了社会的欢迎,也彰显了我们医院的社会公益性。明年,我院要举办110周年院庆,我的观点是,院庆不能“自娱自乐”,更不能搞成“一日之庆”,要做成系列活动,与社会的互动。近期,我们启动、开展“五个一”活动,为院庆预热,即:开展一次主题征文、举办一场宣传大讲堂、推送一篇温暖好故事、组建一支宣传顾问、设立一个文化墙,请大家积极支持、参与,共同见证百年二院的发展历程和辉煌成就。

今天,就和大家交流到这里,下次我们再就具体的宣传工作和大家一起探讨。同时,也请大家重视当前医疗安全和消防安全,共同维护医院安定团结的工作环境。

在中秋、国庆即将到来之际,衷心祝愿各位和家人身体健康,阖家幸福团圆!谢谢各位!

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